Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 24. februar 2026.

Mavy upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo vam, kao kupcu, pružili pažljivo kreirano iskustvo kupovine (u daljem tekstu: “Usluge”). Mavy koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i delimo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili obavite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili kada na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji neslaganje između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u vezi sa prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj Usluzi potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših podataka na način opisan u ovom dokumentu.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz “lični podaci”, mislimo na informacije koje identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su depersonalizovane tako da se ne mogu identifikovati ili razumno povezati sa vama.

U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući i zaključke izvedene iz tih podataka:

Kontakt podaci: ime i prezime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, email adresa.
Finansijski podaci: brojevi kreditnih i debitnih kartica i/ili računa, podaci o platnim karticama, podaci o finansijskom računu, detalji transakcije, način plaćanja, potvrda plaćanja i drugi podaci o plaćanju.
Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, podešavanja i preferencije.
Podaci o transakcijama: proizvodi koje gledate, dodajete u korpu, dodajete u listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i istorija transakcija.
Komunikacija sa nama: informacije koje nam pošaljete u porukama, na primer pri upitu korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju: informacije o uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.
Podaci o korišćenju: informacije o interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas, kada kreirate nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite lične podatke.
Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naš sajt, kao i putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.
Od naših pružalaca usluga, kada ih angažujemo radi omogućavanja određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše podatke u naše ime.
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga

Koristimo lične podatke kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju porudžbina, pamćenje vaših preferencija i proizvoda koji vas interesuju, slanje obaveštenja u vezi sa nalogom, obradu kupovina, povrata, zamena ili drugih transakcija, kreiranje i upravljanje nalogom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamena, omogućavanje objave recenzija, kao i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporukom proizvoda poveznih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.

Marketing i oglašavanje

Možemo koristiti vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem email-a, SMS-a ili pošte, kao i prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim sajtovima, uključujući na osnovu proizvoda koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti na Uslugama.

Bezbednost i sprečavanje prevara

Koristimo lične podatke radi autentifikacije naloga, obezbeđivanja sigurnog plaćanja i kupovine, otkrivanja, istrage ili preduzimanja mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštite javne bezbednosti i obezbeđenja naših usluga. Ako koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka. Preporučujemo da ne delite korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke sa drugima.

Komunikacija sa vama

Koristimo lične podatke kako bismo pružili korisničku podršku, bili dostupni i ažurni u odgovaranju, pružali efikasne usluge i održavali poslovni odnos.

Pravne obaveze

Možemo koristiti lične podatke radi usklađivanja sa važećim zakonima ili odgovora na validne pravne zahteve, uključujući zahteve organa gonjenja ili državnih organa, radi istrage ili učešća u pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istrage mogućih povreda naših uslova ili politika.

Kako delimo lične podatke

U određenim okolnostima možemo deliti vaše lične podatke sa trećim stranama u legitimne svrhe i u skladu sa ovom Politikom privatnosti, uključujući:

Sa Shopify platformom, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (na primer IT podrška, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, cloud skladištenje, realizacija porudžbina i dostava).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju uz usluge trećih strana, na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim sajtovima. Poslovni i marketinški partneri koriste vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da zatražite da se vaši podaci ne koriste za ciljanje oglasa na osnovu vaše online aktivnosti.
Kada vi usmerite, zatražite ili na drugi način pristanete da delimo određene informacije sa trećim stranama, na primer radi dostave proizvoda ili korišćenjem widget-a društvenih mreža ili prijave putem integracija.
Sa našim povezanim licima ili unutar naše poslovne grupe.
U okviru poslovnih transakcija, kao što su spajanje (merger) ili stečaj, radi usklađivanja sa zakonskim obavezama (uključujući zahteve poput sudskih naloga), radi sprovođenja uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify platformom

Usluge su hostovane na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi pružila i unapredila Usluge. Informacije koje dostavite putem Usluga mogu biti prenete Shopify-u i deljene sa trećim stranama koje mogu biti u zemljama van vaše zemlje prebivališta, radi pružanja i unapređenja Usluga.

Takođe, radi zaštite, rasta i unapređenja poslovanja, možemo koristiti određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke dobijene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i Shopify-om. U tim situacijama, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovore na zahteve u vezi sa vašim pravima nad podacima u ove svrhe.

Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, možete posetiti Shopify Consumer Privacy Policy i Shopify Privacy Portal.

Sajtovi trećih strana i linkovi

Usluge mogu sadržati linkove ka sajtovima ili online platformama trećih strana. Ako otvorite link ka sajtu koji nije povezan sa nama ili nije pod našom kontrolom, preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti, bezbednosti i druge uslove. Ne garantujemo i ne snosimo odgovornost za privatnost ili bezbednost tih sajtova, niti za tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Informacije koje podelite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući sadržaj na društvenim mrežama, mogu biti vidljive drugim korisnicima bez ograničenja u pogledu korišćenja od strane nas ili trećih strana. Samo prisustvo linka ne znači da mi odobravamo sadržaj, vlasnike ili operatere tih platformi, osim ako je to jasno navedeno na Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno lične podatke o deci koja nisu punoletna prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakta navedenog na kraju kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da “delimo” ili “prodajemo” (kako su ti pojmovi definisani relevantnim zakonima) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena i da ne možemo garantovati “potpunu bezbednost”. Takođe, informacije koje nam šaljete možda nisu bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Vreme čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, na primer da li su nam podaci potrebni za održavanje naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Ova prava nisu apsolutna, primenjuju se samo u određenim slučajevima i u nekim situacijama možemo odbiti zahtev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / informisanje: pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
Pravo na brisanje: pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku: pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka.
Pravo na prenosivost: pravo da dobijete kopiju ličnih podataka i, u određenim slučajevima, da zatražite prenos trećoj strani.
Upravljanje marketinškim porukama: možete se odjaviti od promotivnih email-ova u bilo kom trenutku putem opcije za odjavu u našim email-ovima. Ako se odjavite, i dalje možemo slati nepromotivne poruke, na primer o nalogu ili porudžbinama.

Svoja prava možete ostvariti gde je to naznačeno na Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati putem podataka navedenih u odeljku “Kontakt”. Više informacija o tome kako Shopify obrađuje vaše podatke možete pronaći na Shopify stranici za privatnost.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja vaših prava. Možemo zatražiti verifikaciju identiteta pre obrade zahteva, u skladu sa zakonom. Takođe, u skladu sa zakonom, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnese zahtev. Pre prihvatanja zahteva od zastupnika, tražićemo dokaz da ste ga ovlastili, a možemo zatražiti i da vi direktno potvrdite identitet.

Odgovorićemo na vaš zahtev u rokovima propisanim važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi sa načinom obrade vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas putem podataka ispod. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku, ili da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi podataka

Vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo lične podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori nadležnog organa UK, osim ako je prenos ka zemlji za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući usled promena naših praksi ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo izmenjenu Politiku privatnosti na ovom sajtu, ažuriraćemo datum “Poslednje ažuriranje” i obezbedićemo obaveštenje kada je to potrebno prema važećem zakonu.